Ja dit is mogelijk, kom je er niet uit via de webshop, dan kun je contact met ons opnemen. Wij maken dan de bestelling voor je in orde en kunnen je een betaalverzoek sturen.

Ja, geen enkel probleem. Voor een aantal landen is de verzending ingesteld in onze webshop. Bestel je vanuit een land wat niet in de verzendmethodes voorkomt? Laat het ons weten dan passen we het voor je aan. (Let op: de verzendkosten kunnen dan ook wijzigen.)

Kies in de webshop een product naar keuze en plaats deze in de winkelmand. Wanneer je een gravering op het artikel wilt, kies dan na het toevoegen van het gewenste artikel rechts boven in de menubalk voor “Bestel een gravering” en volg alle aangegeven stappen. Vul alle vragen in en plaats vervolgens ook dit product in de winkelmand. Vanuit de winkelmand kun je de bestelde producten afrekenen.

Zodra je bestelling is afgerond en betaald kun je deze zelf niet meer wijzigen. Mocht je toch willen wijzigen, neem dan contact met ons op om te zien wat we voor je kunnen doen. Mocht je order al in productie zijn, dan kan de order helaas niet meer gewijzigd worden. 

Je kunt altijd contact met ons opnemen wanneer je de order wilt annuleren. Als de order nog niet in productie genomen is, dan is dit mogelijk. Wanneer wij de order inmiddels in productie hebben genomen is annuleren van de order helaas niet meer mogelijk.

Staat je vraag er niet bij? Of heb je aanvullende vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen zoals via Ideal of via achteraf betalen (Klarna) Kijk even op onze pagina over “betalen”. Daar staat alle informatie over betaalmogelijkheden.

Ja, dit is mogelijk. Achteraf betalingen vinden plaats via Klarna. 

Helaas is contant betalen bij een bestelling in de webshop niet mogelijk. Kijk op de pagina “betalen” naar alle betaalmogelijkheden.

De betaalomgeving is veilig, je betaalt via je eigen bankomgeving. 

Heb je na de betaling geen bevestiging ontvangen? Dan is het raadzaam om even contact met ons op te nemen. We kijken dan samen of alles correct in ons systeem staat. 

Zodra je bestelling is verwerkt en deze ter verzending wordt aangeboden, maken wij de factuur aan. Deze wordt per mail naar je verstuurd. 

Wij bezorgen ook buiten Nederland. Voor verschillende landen zijn de verzendmethoden ingesteld. Woon je in een land waar geen verzendmethode voor is ingesteld. Neem dan even contact met ons op. Dan maken we het voor je in orde.

Na ontvangst van je bestelling nemen we deze zo snel mogelijk in productie. Wanneer de order verzendklaar is, ontvang je van ons een track & trace code. Meestal wordt de bestelling dan (binnen Nederland) binnen 1-2 werkdagen afgeleverd. Zie voor meer informatie ook onze pagina over verzenden.

Helaas is het niet mogelijk zelf een verzendmoment te kiezen. Wel kun je met track & trace precies volgen wanneer de bezorger bij je aan de deur komt. 

In de meeste gevallen zal de bezorger dan je pakket afleveren op een pakketpunt, waarna je een week de tijd hebt om het pakket af te halen. 

Neem zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 dagen contact met ons op wanneer je bestelling beschadigd of onjuist bij je aangekomen is. Stuur ons even een mail, waarbij je uitlegt wat precies beschadigd of onjuist is. Wanneer je meteen een foto meestuurt van het product en de doos kunnen we dit sneller voor je oplossen.

Houdt de track & trace goed in de gaten, soms is een bestelling vertraagd. Veranderd de status van je pakket niet? Neem dan even contact met ons op, dan kunnen we bij de vervoerder informeren naar het pakket.

Wordt je vraag hier niet beantwoordt? Neem contact met ons op, we helpen je graag.

Wat je moet doen als je je bestelling wilt retourneren, staat precies omschreven op onze pagina “retouren”. Klik hier als je direct naar de pagina wilt om als consument een product te retourneren en klik hier als je als zakelijke klant een pakket wilt retourneren. 

Indien mogelijk kun je dezelfde verpakking gebruiken als waar de bestelling in verzonden is. Gebruik in elk geval een stevige verpakking, zodat het product niet beschadigd raakt. 

Na ontvangst en controle van de retour gekomen bestelling, sturen we een ontvangstbevestiging. Het terug te betalen bedrag betalen we je uiterlijk 7 dagen daarna terug. 

Neem dan even contact op met onze klantenservice

Onze houten urnen zijn niet geschikt om buiten te staan. Ook zijn de houten urnen niet bestand tegen vocht. 

Zorg dat de urn een mooie plek krijgt op een droge plaats. Zet de urn ook niet in de volle zon, dit zal er voor zorgen dat het product verkleurt. De urn voorzichtig afstoffen met een droge doek is voldoende om de urn te onderhouden. 

Bij Memingo vindt je keepsake urnen, die geschikt zijn om een symbolische hoeveelheid as in te bewaren. Onze serie Splendore is hiervoor heel geschikt. 

Wil je iets meer as bewaren, kies dan voor een mini urn. Voor sommige huisdieren kan een mini urn al voldoende zijn om de volledige as in te bewaren. 

Wil je de volledige crematie as bewaren, kies dan voor een urn met een minimale inhoud van 3 liter. Overleg eventueel met het crematorium welke inhoudsmaat je nodig hebt.

Alle “Memingo Art” urnen en de dierenurnen series Eternal en Solacia zijn handgemaakt in ons eigen atelier met materialen afkomstig uit EU

Neem dan contact op met onze klantenservice.

Het is goed om van te voren al na te denken over een tekst op een urn. Vaak wordt de naam, geboorte en sterdatum gegraveerd. Soms wordt daarbij ook gekozen voor een sterretje en een kruisje. Ook kan er afhankelijk van het model nog een afbeelding worden gekozen uit ons aanbod en blijft er zelfs nog ruimte over voor een mooie spreuk of een klein gedichtje. Per urn is in de webshop aangegeven hoeveel ruimte er beschikbaar is voor graveren. Het is dus een kwestie van even goed nadenken of wat je wilt ook realistisch is om te graveren op de betreffende urn. Kom je er niet uit? Je kunt het altijd even met ons overleggen. Samen komen we er zeker uit. 

Het gebruikte materiaal voor veel van onze urnen is Italiaans design fineer. Hoewel dit een prachtig materiaal is om te gebruiken, leent dit materiaal zich helaas niet voldoende om een mooie foto op te graveren. Wel zijn er een aantal urnen waarbij een foto op aluminium gedrukt kan worden. 

Al onze dierenurnen en de urnen uit de “Memingo Art” collectie kunnen worden gegraveerd.

Neem dan even contact op met onze klantenservice