Wij geven om onze producten en doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat de producten in topconditie bij je bezorgd worden. Toch komt het wel eens voor dat er iets mis gaat tijdens het transport of dat een ander gebrek aan het licht komt, wanneer je de producten eenmaal in gebruik hebt. 

Wanneer dit het geval is kun je het beste direct of zo snel mogelijk na levering contact met ons opnemen. Wettelijk gezien ben je verplicht een gebrek uiterlijk binnen 2 maanden aan ons te melden. Je kunt ons hiervoor mailen. Of stuur een bericht via onze contactpagina.

Na ontvangst van je bericht zullen we zo snel mogelijk contact met je opnemen om het gebrek te bespreken. Meldt ons dit wel altijd binnen 7 dagen, wanneer dit het geval is. Stuur wanneer mogelijk direct een foto mee, zo kunnen we meestal sneller een oplossing bieden.

Kan ik altijd aanspraak maken op garantie?

• De producten of product bewerkingen zijn gemaakt door een door menselijke handen ingestelde machine of van een natuurlijk materiaal en kunnen er daardoor net iets afwijken van het voorbeeld in de webshop en minimale afwijkingen vallen dan ook niet onder de garantievoorwaarden.  
• Wat ook niet onder de garantie valt, zijn de foto’s in de webshop. Je kunt hier geen rechten aan ontlenen. Vanzelfsprekend proberen we de foto’s zo te plaatsen dat ze zo dicht mogelijk bij de werkelijkheid komen.
• Ook kunnen op schermen kleuren anders overkomen dan ze in werkelijkheid zijn, afwijkingen in kleurtinten zijn daarom ook geen reden voor reclamatie.

We doen er alles aan om jou als klant tevreden te houden. Toch kan het voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. Ook dan staan we voor je klaar en willen we je klacht zo goed mogelijk oplossen.

We vragen je om je klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven in een e‑mail, bij voorkeur aangevuld met foto’s. Stuur deze naar ons e‑mailadres info@memingo.nl. Op die manier kunnen wij je klacht zorgvuldig beoordelen en zo snel mogelijk contact met je opnemen om tot een passende oplossing te komen.

Wij zullen altijd ons uiterste best doen om de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen. Als de klacht gegrond blijkt, zullen wij het product kosteloos vervangen of repareren.