Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!
Mis niets! Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en wij houden je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen Memingo.
retouren particulieren
Wanneer je niet volledig tevreden bent met je aankoop heb je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons kenbaar te maken dat je (een deel van) de bestelling wilt terugsturen.
Hoe meld ik een retour aan?
Dit doe je eenvoudig via het onderstaande formulier “retour aanmelden”. Vul alle gegevens in en geef bij “bericht” aan wat je precies retour wilt sturen. Wij controleren dit in onze administratie en maken een retournummer aan. Dit retournummer sturen we per mail naar je toe en daarna heb je 14 dagen de tijd om ( een deel van) de bestelling aan ons terug te sturen. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening, tenzij de artikelen retour komen door toedoen van Memingo.
In 3 stappen je retourzending afgerond!
Stap 1
Retour aanmelden
Wil je iets retour sturen? Vul dan onderstaand formulier in, dan kunnen wij dit vast in onze administratie verwerken.
Stap 2
Wacht op goedkeuring
Wij zullen n.a.v. het retourformulier contact met je op nemen. Wacht op goedkeuring en een retournummer van Memingo, voor dat je de artikelen naar ons terug stuurt.
Stap 3
Retourzenden
Stuur de product(en) onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking aan ons retour. Schrijf het retournummer op de doos, zodat wij je retour sneller kunnen verwerken.
veelgestelde vragen over retourzenden
Mag ik altijd alle artikelen retour sturen?
Nee, er zijn uitzonderingen. Gepersonaliseerde artikelen of artikelen speciaal op verzoek gemaakt zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit geldt ook voor artikelen die gebruikt zijn.
Hoe stuur ik de bestelling terug?
Het ( niet gepersonaliseerde of op maat gemaakte) product moet onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking aan ons worden teruggestuurd. Verder schrijf je het retournummer dat je van ons hebt ontvangen op de doos, zodat wij je retour sneller kunnen verwerken.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Als wij het product in goede orde hebben terugontvangen, dan betalen wij het aankoopbedrag altijd zo snel mogelijk aan je terug, maar uiterlijk 7 dagen na ontvangst van je retourzending. Stuur je de hele bestelling aan ons terug? Dan betalen wij de verzendkosten terug. Stuur je een deel van de bestelling terug? Dan betalen wij enkel het geretourneerde product aan je terug.
Wie betaalt de verzendkosten voor het retour sturen van de zending?
De kosten voor het retour sturen van de artikelen zijn voor eigen rekening, tenzij je de producten retour stuurt door toedoen van Memingo, zoals bv. een fout in de gravering. In dat geval betalen wij (na overleg) de verzendkosten.
Ik heb een andere vraag.....
Heb je een vraag over het retour zenden van je bestelling en kun je het antwoord niet vinden op deze pagina. Neem dan gerust even contact met ons op.
